BANQUERO
Un estilo de hacer banca
Repertorio de temas, Folleto informativo y Memoria
Luis Valls era, como él mismo decía, “escritor, banquero y doctor en derecho”. Con esto se entiende que disfrutaba mucho poniendo sus ideas por escrito. En una manifestación más de su propia forma de hacer banca, y para demostrar que uno de los pilares de su gestión como presidente del Popular y sus principios fundamentales era la transparencia, mantenía una comunicación por escrito muy fluida, tanto con los accionistas como con los empleados del banco.
De su puño y letra
No es un secreto para nadie que Luis Valls hubiera sido feliz trabajando como parte de la prensa y, de algún modo, plasmaba sus crónicas bancarias en varias publicaciones que, de su puño y letra, elaboraba para la documentación anual del banco. Jaime Díez Yáñez, en su tesis sobre Luis Valls1, lo explica resumidamente:
“La documentación anual del Banco Popular estaba formada fundamentalmente por tres documentos: la Memoria o Informe anual, el Folleto informativo y el Repertorio de temas.
La Memoria o Informe anual (como acabaría denominándose este primer documento) tenía un contenido fundamentalmente numérico o contable, recogía los resultados del ejercicio –balance y cuenta de resultados– y la descripción de la gestión realizada –informe de gestión–.
El Folleto informativo exponía aspectos relativos a las actividades, organización y personas del Banco durante el año.
El Repertorio de temas complementaba y completaba los documentos anteriores con una relación de noticias que habían incidido, negativamente en su mayoría, en la gestión del Popular”.
Lo original del Repertorio de temas
El motivo de publicar este repertorio no era decir lo bien que le iba al Banco, sino dar cuenta pública de todo lo que había salido mal. Desde despidos hasta atracos en sucursales, nada se callaba en una entidad donde el lema era: Aquí no se hace nada que mañana no pueda salir en la portada de un periódico.
“Si bien el Informe anual contaba los resultados obtenidos, generalmente buenos, el Repertorio exponía lo que había salido mal”, relata Díez Yáñez, que preguntó a directivos involucrados en la elaboración de estos documentos. Ellos le contaron que Luis Valls dirigía y supervisaba atentamente su publicación. De algún modo, eran parte del material de trabajo del presidente. Luis Valls era el creador del Repertorio y también su director y ‘redactor jefe’ durante veintinueve años, incluso después de haber renunciado a la presidencia del Banco.
La importancia del error
Para entender cómo Luis Valls concebía este documento que enviaba una vez al año a sus accionistas, conviene revisar lo que él mismo escribió en julio de 2004 al respecto. En un texto titulado El error, recogido por Pérez Sala2, reflexionaba sobre lo poco que se habla del error y lo mucho que se habla del éxito. A él le gustaba que se hablara de los errores propios y ajenos, siempre que no hubieran sido motivados por falta de reflexión o de interés (esos los consideraba inadmisibles). Decía que equivocarse es la mejor forma de aprender.
Recogemos su reflexión literal: “En el banco publicamos anualmente, desde hace 27 años, un Repertorio de temas que recoge los errores, los fracasos, las agresiones que padecemos. En esto seguimos la máxima de Noel Clarasó: <<Cita siempre errores propios antes de referirte a los ajenos>>. El Repertorio es un ejercicio de transparencia informativa -el accionista tiene derecho a conocer nuestras equivocaciones y no solo nuestros aciertos- pero es también un valioso instrumento para la formación de nuestros empleados. En este aspecto, incluso hemos tenido recientemente la satisfacción de que un colega nos pidiera varios ejemplares del repertorio para utilizarlos como material didáctico en las acciones formativas de sus empleados”.
Bibliografía
(1) Tesis “Luis Valls. Banco Popular. Un repertorio”, de Jaime Díez Yáñez.
(2) Libro Documentos>Versión 2 Luis Valls-Taberner (Luis Pérez-Sala, Fundación para Atenciones Sociales, 2007)
